外国人「なんで日本人ってAmazonやグーグルのレビューで星5つけないの?」

外国人「なんで日本人ってAmazonやグーグルのレビューで星5つけないの?」

1 ::2021/07/01(木) 19:56:06.49 ID:Opwf6asD0●.net ?2BP(2000)

アマゾンはじめ商品レビューやレストランのレビュー、あるいは満足度調査の評価について、日本が他の国に比べて点数が低くなる傾向がある。そのような経験をしたことはないでしょうか?

私自身は、グローバルなIT企業で技術サポートを行っていた時期があり、そのとき、この「日本人の評価が辛いぞ」問題にぶつかった経験があります。
満足度調査の場合、特に欧米と比較すると、一段低い点数になります。
5段階的評価であれば、欧米で5が多いのに比べ、日本では3や4が多く返ってきます。7段階の評価も実施しましたが、この場合はさらに低くなり、
欧米では7が多い中、日本の満足度は5や4が中心になります。NPS (ネットプロモータースコア) でも11段階評価で8-9がつきがちです。
これはNPSの基準では低いため悩む担当者が多いようです。

5月に出版された「Amazon最強バイブル 2019 最新版」という雑誌(ムック版)に、アマゾンの商品レビュー各国比較という興味深いデータが掲載されていました。

その雑誌記事では、「Amazon Echo Dot」の商品レビューを各国比較しています。
その結果、米国、イタリア、英国、オーストラリア、カナダでは5が圧倒的に多い中、日本だけは平均でも4以下になっています。
例えばアメリカ人の商品レビューは「音楽やラジオを聴くには不満があるが、それ以外の機能面ではバージョンが進むごとに確実に良くなっている」と、足りない点にバランスよく言及しつつも、全体に改善しているので評価は5となります。

これが日本人の場合は「音質、音声認識の改善、コスパをいい感じに調整したモデルではあるが、USB給電じゃなくなって残念」なので4となっています。

日本では「欠点があるのでそこを改善すれば5にしてあげる」という姿勢です。1点の差ですが、まったく真逆の評価姿勢です。

https://a2i.jp/column/post-26086/

4 ::2021/07/01(木) 19:57:17.97 ID:6/FcGqJO0.net

外人も付ける人と付けない人がいるけど

307 ::2021/07/01(木) 23:22:27.45 ID:qbTSKB040.net

問題なければ3でそこから加点減点する人が多いね
でも星少ないと不安になるから問題なければ5をつけて欲しいと個人的には思う

502 ::2021/07/02(金) 11:26:02.07 ID:pSc6yt2/0.net

日本人に評価させるな!
普通が一番だと思って満点なんかつけないんだし
減点方式ばかりなんだからさ〜

256 ::2021/07/01(木) 22:08:08.18 ID:9QXd73xE0.net

俺は大抵5をつけるか、もしくはレビューすらしないかだな
いい商品は紹介して他人にも共有したいけど、ハズレ引いたときまで教えてやろうとは思わん

219 ::2021/07/01(木) 21:27:46.54 ID:cyKTOAEO0.net

流石にネジ締めただけで破断した時はクレーム入れたけどヨォ。

505 ::2021/07/02(金) 11:28:03.23 ID:vNOqi8K+0.net

>>6
☆0が付けられないからそれでも甘い

316 ::2021/07/01(木) 23:39:30.68 ID:HkteemJ+0.net

星満点なんてマチャアキだって少しは渋るだろ

300 ::2021/07/01(木) 23:11:13.54 ID:tQ1H5REk0.net

注文から配送まで2カ月かかったので、☆2です

554 ::2021/07/02(金) 15:33:55.04 ID:rHomtB9W0.net

>>552
欠点があっても気に入って使ってたら当然星5ってのがアメリカ

475 ::2021/07/02(金) 08:51:18.02 ID:cHT9w0dh0.net

評価軸を統一したいなら基準を書けよ
★1〜5だけ提示されても人によって異なるだろ

341 ::2021/07/02(金) 00:21:23.10 ID:OFbq4hw+0.net

アマゾンって5点だらけだけど

435 ::2021/07/02(金) 06:56:47.29 ID:GYhhyl8P0.net

深い考えもなく、ノリだけで褒めちぎるような人間も信頼してないけどねぇ・・・

10 ::2021/07/01(木) 19:58:05.01 ID:dqkzhxKN0.net

東照宮陽明門に逆柱というものがあってな

279 ::2021/07/01(木) 22:30:08.42 ID:PVPOtmak0.net

良いものに星は付けんが悪いものには付けるからな

544 ::2021/07/02(金) 14:00:22.19 ID:jmV+6fta0.net

星5は誰かがつけるだろう、と思って

391 ::2021/07/02(金) 01:44:55.92 ID:HVcb+N9Q0.net

>>6
まさしく

283 ::2021/07/01(木) 22:40:02.85 ID:vCvN63TW0.net

一番上と一番下の評価は参考外だと決めているから自分でもつけない

495 ::2021/07/02(金) 11:10:24.65 ID:uYzKh+aY0.net

極端に星5がズラリだと、中華のあやしいレビューだろと思っちゃう

488 ::2021/07/02(金) 10:34:04.45 ID:exMeZ3kd0.net

中央値が平均値で正規化すれば良いじゃん
星5の意味なんて人によって違うのは当たり前なんだから
困るとか言われても困る

582 ::2021/07/02(金) 19:59:39.49 ID:LmSbf/CB0.net

評価を五つ星ばっかりつけていたら、評価を入れることが出来なくなったのは何故?

457 ::2021/07/02(金) 07:52:00.39 ID:t2bk7Bnp0.net

今後の期待を込めて☆5です!

89 ::2021/07/01(木) 20:19:16.77 ID:z8/elRRg0.net

5を付けてしまうと、
もっと良いものが出て来た時
6が付けられないから

429 ::2021/07/02(金) 05:49:33.44 ID:aiMM23Hk0.net

>>417
アプリの評価だとネガティブなことを書くやつはほとんど1
てめえらには1か100かしかねーのかよって聞いてみたい

380 ::2021/07/02(金) 01:17:56.07 ID:Cl3jqS0y0.net

安易に5付けるとそこで成長が止まってしまうからな

589 ::2021/07/02(金) 23:09:44.06 ID:Abb/uoTl0.net

逆に言えば外人の褒め言葉は絶対真に受けるなよって話だろ

280 ::2021/07/01(木) 22:33:40.00 ID:DpN3zPuA0.net

「ここが悪い」と「こうすればもっと良くなる」は似て非なるもの
ユーザーに「ここが悪い」と言われて改善することによって発展したのは事実だけど、それによって発展が止まってしまったようにも見える

550 ::2021/07/02(金) 14:30:35.67 ID:k/hJ+yYx0.net

最初から満点出したら、
それ以上の商品の星が足らなくなるだろ。
星5が満点なら、最初の基準点は星3つなんだよ。

376 ::2021/07/02(金) 01:10:27.06 ID:FcX21uTy0.net

今まで全て☆1
俺が格上になれる

493 ::2021/07/02(金) 10:58:55.22 ID:aTRjekHq0.net

自己評価と他人への評価(星)は比例すんじゃねってのが20年間客商売してきた俺の持論
全く同じ 個人向け商品サービス提供しても

陰キャっぽい人は数日後に星1〜2つけてくる
その場で言えば済む勘違いやお門違いでも
なおミスは断固許さず系はクレーマーほぼ確

楽しそうな表情で仲間とワイワイな人達は商品理解や満足度も高いし、解決力もある  後日、星4〜5だったり新規客連れてくる

520 ::2021/07/02(金) 12:05:57.66 ID:zbgpU8zL0.net

あの音質で星5は付けたく無いんだけど仕方ないのかな

593 ::2021/07/03(土) 09:33:45.33 ID:a3LiSsJ80.net

>>191
もう終わりだ横の国

607 ::2021/07/03(土) 22:16:44.71 ID:VGcDUi4D0.net

サイコーじゃないからだろ
サイコーですか?

319 ::2021/07/01(木) 23:42:36.33 ID:zhaCNsiV0.net

減点方式か加点方式かの違いなんだろうな

246 ::2021/07/01(木) 21:59:58.67 ID:Mxd2/4Bs0.net

そもそも点数はいらない
レビューだけでいいと思う

409 ::2021/07/02(金) 03:35:14.63 ID:kM/U2Qmn0.net

日本人は粗探しが好きだから

326 ::2021/07/01(木) 23:48:22.11 ID:HPNN0pzn0.net

問題なければ★3 神対応なら★5 って感じだろ

604 ::2021/07/03(土) 20:55:15.10 ID:81lP4kfb0.net

こんなもんで満足するようなクソな生活送ってないのよ
つまり贅沢に慣れすぎてる
で、不幸せだ生活に満足してない言いやがる

492 ::2021/07/02(金) 10:58:53.90 ID:aYYPCa+b0.net

表現の仕方の問題だろ
購買数に繋がっていれば同じ評価と見做せばいい

116 ::2021/07/01(木) 20:28:03.64 ID:qNxP4Ikz0.net

コメント要求されるのがダルいので、評価付けたことがない

531 ::2021/07/02(金) 12:51:04.33 ID:MGg2Shsm0.net

>>528
これ時々見るけどサクラ以外だったらヤバイw

18 ::2021/07/01(木) 19:59:13.56 ID:zAdvmkUS0.net

評価自体しない

455 ::2021/07/02(金) 07:50:47.08 ID:46gwoZa80.net

5. 文句無しに良い おすすめ
4. 基本的に良いけど気になる点あり
3. 最低限の品質だけは満たしている
2. 期待外れ 買わないのをおすすめ
1. 商売としてやってはいけないレベル

415 ::2021/07/02(金) 05:08:19.58 ID:zxjP+53X0.net

コメントでフォローしてるけど

71 ::2021/07/01(木) 20:14:39.25 ID:mWdnkdAH0.net

外箱に凹みがあったので☆1です!

122 ::2021/07/01(木) 20:28:47.64 ID:QFMqPBTo0.net

自分を安売りしない心理
星5乱発する自分で有りたくない

549 ::2021/07/02(金) 14:17:51.53 ID:aZxjsZ7g0.net

anker信者てなんなんだろうなあれバカじゃねえのw
つうかアリエク辺りにもロクでもない商品でコメントも悪く書いてるのに
星は高かったりするのがいて不思議には思う

299 ::2021/07/01(木) 23:09:44.78 ID:LTBqnnPZ0.net

日本人は全てに満足した状態じゃないと5はつけないよ
じゃないと最高の状態の時にMAX値つけれなくなるじゃん
1つでも残念ポイントがあればそれは4以下になるのは
当然の話
欧米がおかしいんだろ

203 ::2021/07/01(木) 21:08:37.92 ID:nXEeM4wh0.net

スーパー減点法でジャッジしてるんで満点評価などまぁない

183 ::2021/07/01(木) 20:56:00.49 ID:5TKfV/Ma0.net

>>177
アメリカのアマゾンの中華汚染は日本異常なのも知らんのか

220 ::2021/07/01(木) 21:28:25.82 ID:e+CPMAGm0.net

自分の使い方が悪かったり、説明をよく読まずに買って星1〜2を付けてる奴はただのバカだろ。

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